Интеграция с InSales: различия между версиями
Rlab (обсуждение | вклад) |
Rlab (обсуждение | вклад) |
||
(не показано 9 промежуточных версий этого же участника) | |||
Строка 1: | Строка 1: | ||
=Установка и настройка системы в InSales= | =Установка и настройка системы в InSales= | ||
− | Найдите в списке приложений наш модуль - [ | + | Найдите в списке приложений наш модуль - [https://www.insales.ru/collection/apps?q=%D0%BE%D1%82%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D1%83|Трекинг-сервис "Отследить-посылку.рф"]. |
Нажмите "Установить". | Нажмите "Установить". | ||
Строка 31: | Строка 31: | ||
[[Файл:i6.jpg]] | [[Файл:i6.jpg]] | ||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
Ознакомьтесь с информацией об автоматической передаче наименования товара в текст сообщения и кратким | Ознакомьтесь с информацией об автоматической передаче наименования товара в текст сообщения и кратким | ||
Строка 40: | Строка 36: | ||
и звонков. После настройки личного кабинета "Отследить-посылку.рф" завершите регистрацию и переходите | и звонков. После настройки личного кабинета "Отследить-посылку.рф" завершите регистрацию и переходите | ||
в личный кабинет InSales, нажав кнопку «вернуться в магазин». | в личный кабинет InSales, нажав кнопку «вернуться в магазин». | ||
+ | |||
+ | [[Файл:i7.jpg]] | ||
+ | |||
+ | =Работа с системой в InSales= | ||
+ | |||
+ | После установки модуля и настройки уведомлений (инструкция [http://wiki.deliverycrm.ru/index.php?title=%D0%97%D0%BD%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE_%D1%81_%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%BC_%D0%BA%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D0%BD%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%BC#.D0.9F.D1.80.D0.B0.D0.B2.D0.B8.D0.BB.D0.B0|в этой статье] Вы можете начать пользоваться системой. В панели администратора магазина выберете заказ, который Вы хотели бы сопровождать уведомлениями. Зайдите внутрь заказа, нажав на его номер. | ||
[[Файл:i8.jpg]] | [[Файл:i8.jpg]] | ||
+ | |||
+ | Введите трекинг-код в соответствующее поле и нажмите "сохранить". Трек и данные клиента (ФИО, данные заказа и т.д.) автоматически импортируются в личный кабинет "Отследить-посылку.рф". На следующий день Вашему клиенту отправятся уведомления о статусе посылки. | ||
+ | |||
+ | [[Файл:i9.jpg]] | ||
+ | |||
+ | Если Вы ошиблись в номере трекинг-кода, то его можно исправить. Выберите режим редактирования трек-кода, нажав на него, исправьте номер трека, нажмите "Сохранить", и номер заменится. Обратите внимание на то, что при каждой замене трек-номера с Вашего баланса будут списываться средства. Вы можете восстановить баланс, обратившись в нашу службу поддержки. | ||
+ | |||
+ | =Работа с виджетом= | ||
+ | |||
+ | Если при настройке приложения Вы установили виджет, то справа от информации о заказе будет отображаться окошко с дополнительной информацией о работе системы. | ||
+ | Информация, отображаемая виджетом, зависит от того, на какой стадии доставки находится заказ. | ||
+ | Ниже приведены возможные статусы виджета: | ||
+ | |||
+ | *Трек не загружен - статус означает, что вы не ввели трекинг номер | ||
+ | *Трек загружен - статус появляется после введения трекинг номера | ||
+ | *Доставляется - статус означает что посылка в пути | ||
+ | *Возможно прибыл - статус означает, что посылка, скорее всего, прибыла в место вручения, но у Почты России долго не меняется статус «покинуло сортировочный центр» | ||
+ | *Прибыл - статус появляется в случае недавнего (1-5 дней) прибытия посылки в почтовое отделение адресата | ||
+ | *Не забирается - статуса означают, что посылка прибыла в почтовое отделение адресата и не забирается. Они отличаются по цвету и количеству дней, которое пробыла посылка в отделении. Чем темнее цвет, тем дольше посылка не забирается. От 5 до 15 дней - более светлый оттенок, от 15 до 30 дней темный оттенок. | ||
+ | *Вручен - статус означает факт вручения посылки получателю | ||
+ | *Возврат - статус свидетельствует о возврате посылки отправителю | ||
+ | *Ошибка - статус говорит об ошибке загрузки трек номера | ||
+ | *Закончились деньги - статус свидетельствует об исчерпании баланса | ||
+ | *Нет информации - статус означает, что у Почты России отсутствует информация о статусе посылки более 60 дней | ||
+ | |||
+ | В нижней части виджета расположены кнопки со следующими функциями: | ||
+ | |||
+ | [[Файл:i10.jpg]] | ||
+ | |||
+ | =Виджет "Рейтинг покупателя"= | ||
+ | |||
+ | Для того чтобы отслеживать добросовестность покупателя, количество выкупленных и не выкупленных посылок - [https://www.insales.ru/collection/apps/product/reyting-pokupatelya|установите приложение] "Рейтинг покупателя". Виджет будет находиться прямо в карточке заказа и позволит выявлять неблагонадежных клиентов в момент оформления заказа. | ||
+ | |||
+ | [[Файл:ch1.png]] [[Файл:ch2.png]] |
Версия 17:11, 25 декабря 2017
Содержание
Установка и настройка системы в InSales
Найдите в списке приложений наш модуль - "Отследить-посылку.рф". Нажмите "Установить".
Затем зайдите в раздел «Приложения», далее подраздел «Установленные» и перейдите в приложение "Отследить-посылку.рф"
Заполните необходимые поля для регистрации (имя, E-mail, номер мобильного телефона) и нажмите кнопку «Отправить».
На Ваш мобильный телефон придет sms с кодом активации. Введите его в соответствующее поле. Если Вы ошиблись при наборе, или желаете получить код активации на другой номер телефона, достаточно ввести номер телефона в предназначенное для него поле. После того как Вы введете код активации и нажмете «ОК», на Ваш e-mail придут регистрационные данные для полей User ID и API ключ. Последние два необходимо ввести в соответствующие поля.
Далее продвигайтесь по пунктам. Добавьте трекинг поле, установите виджет, также Вы можете включить синхронизацию статусов доставки со статусами заказа в InSales.
Сопоставьте службы доставки, представленные на Вашем сайте и службами доставки, которые есть у нас.
Следующим Вашим шагом будет сопоставление способов оплаты.
Ознакомьтесь с информацией об автоматической передаче наименования товара в текст сообщения и кратким экскурсом о работе системы в целом. Далее переходите в личный кабинет для настройки текстов смс, e-mail и звонков. После настройки личного кабинета "Отследить-посылку.рф" завершите регистрацию и переходите в личный кабинет InSales, нажав кнопку «вернуться в магазин».
Работа с системой в InSales
После установки модуля и настройки уведомлений (инструкция этой статье Вы можете начать пользоваться системой. В панели администратора магазина выберете заказ, который Вы хотели бы сопровождать уведомлениями. Зайдите внутрь заказа, нажав на его номер.
Введите трекинг-код в соответствующее поле и нажмите "сохранить". Трек и данные клиента (ФИО, данные заказа и т.д.) автоматически импортируются в личный кабинет "Отследить-посылку.рф". На следующий день Вашему клиенту отправятся уведомления о статусе посылки.
Если Вы ошиблись в номере трекинг-кода, то его можно исправить. Выберите режим редактирования трек-кода, нажав на него, исправьте номер трека, нажмите "Сохранить", и номер заменится. Обратите внимание на то, что при каждой замене трек-номера с Вашего баланса будут списываться средства. Вы можете восстановить баланс, обратившись в нашу службу поддержки.
Работа с виджетом
Если при настройке приложения Вы установили виджет, то справа от информации о заказе будет отображаться окошко с дополнительной информацией о работе системы. Информация, отображаемая виджетом, зависит от того, на какой стадии доставки находится заказ. Ниже приведены возможные статусы виджета:
- Трек не загружен - статус означает, что вы не ввели трекинг номер
- Трек загружен - статус появляется после введения трекинг номера
- Доставляется - статус означает что посылка в пути
- Возможно прибыл - статус означает, что посылка, скорее всего, прибыла в место вручения, но у Почты России долго не меняется статус «покинуло сортировочный центр»
- Прибыл - статус появляется в случае недавнего (1-5 дней) прибытия посылки в почтовое отделение адресата
- Не забирается - статуса означают, что посылка прибыла в почтовое отделение адресата и не забирается. Они отличаются по цвету и количеству дней, которое пробыла посылка в отделении. Чем темнее цвет, тем дольше посылка не забирается. От 5 до 15 дней - более светлый оттенок, от 15 до 30 дней темный оттенок.
- Вручен - статус означает факт вручения посылки получателю
- Возврат - статус свидетельствует о возврате посылки отправителю
- Ошибка - статус говорит об ошибке загрузки трек номера
- Закончились деньги - статус свидетельствует об исчерпании баланса
- Нет информации - статус означает, что у Почты России отсутствует информация о статусе посылки более 60 дней
В нижней части виджета расположены кнопки со следующими функциями:
Виджет "Рейтинг покупателя"
Для того чтобы отслеживать добросовестность покупателя, количество выкупленных и не выкупленных посылок - приложение "Рейтинг покупателя". Виджет будет находиться прямо в карточке заказа и позволит выявлять неблагонадежных клиентов в момент оформления заказа.