Магазины, цепочки уведомлений и правила: различия между версиями

Материал из DELIVERYCRM WIKI
Перейти к навигации Перейти к поиску
(не показано 20 промежуточных версий этого же участника)
Строка 1: Строка 1:
'''Магазины''' и '''Кампании'''. Что это и зачем они нужны?
+
'''Магазины''', '''Кампании''' и '''Правила'''. Что это и зачем они нужны?
 +
 
 +
Для максимально тонкой настройки в DeliveryCRM Вы можете создавать различные, отдельные правила информирования по каждому статусу каждой службы доставки. Для удобства и порядка, мы разделили все это на три уровня - Магазины, кампании и правила.
 +
 
 +
=Магазины=
  
 
Многие из Вас ведут не один интернет-магазин, а несколько - тизерные, партнерские, CPA сети, лендинги - Когда трафик поступает из множества источников, и клиентам отправляются разные категории товаров, удобно разделять их обработку, в том числе по информированию.  
 
Многие из Вас ведут не один интернет-магазин, а несколько - тизерные, партнерские, CPA сети, лендинги - Когда трафик поступает из множества источников, и клиентам отправляются разные категории товаров, удобно разделять их обработку, в том числе по информированию.  
Строка 6: Строка 10:
  
  
Итак, для примера представим компанию X, которая ведет 4 ресурса - интернет магазин одежды, и 3 лендинга с различной косметикой.
+
Итак, для примера представим компанию X, которая ведет 4 ресурса - 2 интернет-магазина одежды, и 2 лендинга с различной косметикой.
  
  
=Магазины=
 
 
В DeliveryCRM понадобится только один аккаунт, в рамках которого можно создать 4 "магазина":
 
В DeliveryCRM понадобится только один аккаунт, в рамках которого можно создать 4 "магазина":
  
[[Файл:Spisok_magazinov.jpg]]
+
[[Файл:м1.jpg]]
  
  
 
Для каждого магазина можно отдельно настроить основную информацию, которую затем можно будет подставлять в текст уведомлений; подключить типы уведомлений - e-mail, смс сообщения и IVR звонки. Так же для каждого магазина нужно выбрать используемые службы доставки:
 
Для каждого магазина можно отдельно настроить основную информацию, которую затем можно будет подставлять в текст уведомлений; подключить типы уведомлений - e-mail, смс сообщения и IVR звонки. Так же для каждого магазина нужно выбрать используемые службы доставки:
  
[[Файл:Nastroiki_magazina.jpg]]
+
[[Файл:м2.jpg]]
  
 
=Кампании=
 
=Кампании=
Сущность "Кампания" представляет собой свод "правил" информирования:
+
Раздел "Кампания" представляет собой свод "правил" информирования. В одной кампании можно собрать все правила по одной службе доставки, или все правила, касающиеся отслеживания статусов посылок.
 +
 
 +
[[Файл:м3.jpg]]
 +
 
 +
=Правила=
 +
 
 +
Правило представляет из себя задание для системы - что и как доносить до клиента при наступлении того или иного статуса посылки.
 +
 
 +
Например - если посылка, отправленная службой DPD получает статус "В месте вручения", Вы хотите, что бы клиент получал смс, IVR звонок и e-mail с заданным текстом:
  
[[Файл:Kampaniya.jpg]]
+
[[Файл:м4.jpg]] <br>

Версия 13:59, 17 июля 2017

Магазины, Кампании и Правила. Что это и зачем они нужны?

Для максимально тонкой настройки в DeliveryCRM Вы можете создавать различные, отдельные правила информирования по каждому статусу каждой службы доставки. Для удобства и порядка, мы разделили все это на три уровня - Магазины, кампании и правила.

Магазины

Многие из Вас ведут не один интернет-магазин, а несколько - тизерные, партнерские, CPA сети, лендинги - Когда трафик поступает из множества источников, и клиентам отправляются разные категории товаров, удобно разделять их обработку, в том числе по информированию.

Кому то вы продаете офферы со средним чеком 1000-2000 рублей, а кому то серьезные заказы с крупными чеками. Соответственно, все ведение и сопровождение заказов по разным категориям клиентов должно строится по разному.


Итак, для примера представим компанию X, которая ведет 4 ресурса - 2 интернет-магазина одежды, и 2 лендинга с различной косметикой.


В DeliveryCRM понадобится только один аккаунт, в рамках которого можно создать 4 "магазина":

М1.jpg


Для каждого магазина можно отдельно настроить основную информацию, которую затем можно будет подставлять в текст уведомлений; подключить типы уведомлений - e-mail, смс сообщения и IVR звонки. Так же для каждого магазина нужно выбрать используемые службы доставки:

М2.jpg

Кампании

Раздел "Кампания" представляет собой свод "правил" информирования. В одной кампании можно собрать все правила по одной службе доставки, или все правила, касающиеся отслеживания статусов посылок.

М3.jpg

Правила

Правило представляет из себя задание для системы - что и как доносить до клиента при наступлении того или иного статуса посылки.

Например - если посылка, отправленная службой DPD получает статус "В месте вручения", Вы хотите, что бы клиент получал смс, IVR звонок и e-mail с заданным текстом:

М4.jpg