Гибкая настройка схемы уведомлений с помощью условий

Условия правил уведомления позволяют осуществить более гибкую настройку оповещения, опираясь на те или иные данные в заказе.

Для того, чтобы приступить к настройке, откройте раздел "Кампании" и выберите службу доставки.

Далее нужно выбрать правило, к которому Вы хотите применить условие.

Нажмите кнопку "Добавить Условие".

Вам на Выбор предоставлено четыре атрибута условий: "Сумма заказа", "Примечание к заказу", "Количество возвратов", а также "Тип оплаты".

Сумма заказа

Выбрав атрибут "Сумма заказа", Вы сможете настроить схему конкретного правила уведомлений относительно суммы заказа Вашего покупателя.

Пример. Если условие "Сумма заказа > 10000", то данное правило оповещения будет применяться только для клиентов с суммой заказа более 10000 рублей. Тоже самое для условия "<" или "=" соответственно. Не забудьте сохранить Ваше условие.

Примечание к заказу

Установив условие с атрибутом "Примечание к заказу", Вы можете контролировать оповещение конкретных клиентов, сделав пометку в карточке заказа.

Пример. Покупатель присылал Вам на гарантийное обслуживание прибор, купленный в Вашем магазине. Прописав примечание к заказу и значение условия "ремонт", Вы сможете высылать более лояльные уведомления с информацией об отправке и устранении неисправностей, ведь это один из тех случаев, когда хороший сервис и внимательное отношение к покупателю смогут сгладить негативные впечатления. Аналогичным образом будут осуществляться условия "Содержит" и "Не содержит".

Количество возвратов

"Количество возвратов" - атрибут, который позволит Вам выразить благодарность добросовестным покупателям стабильно выкупающим свои заказы, отправленные наложенным платежом, или же чаще напоминать о необходимости забрать посылку потенциально неблагонадежным клиентам.

Пример. Условие "Кол-во возвратов = 0". При таком условии, уведомления будут отправляться покупателям, не допустившим ни одного возврата, что позволит Вам выразить им свое особое отношение, что в свою очередь позволит покупателю почувствовать себя особенным и важным клиентом Вашего магазина.

Тип оплаты

Благодаря атрибуту условия "Тип оплаты", вы сможете осуществлять рассылку уведомлений исходя из способа оплаты заказов. К примеру, установив условие "Тип оплаты Не равно Предоплата", уведомления будут рассылаться всем Вашим клиентам, за исключением покупателей предоплативших заказ.

Типы схемы выполнения условий

Каждое правило уведомления позволяет установить сразу несколько условий осуществления оповещений. Добавив несколько условий для одного правила, Вам будут доступны на выбор две схемы выполнения этих условий: "Все условия" и "Хотя бы одно условие".

Все условия

Установив, к примеру, все четыре условия описанные выше и выбрав схему выполнения условий "Все условия", данное правило уведомления будет работать исключительно для покупателя, чья сумма заказа более десяти тысяч рублей, примечание к его заказу не содержит слова "ремонт", количество возвратов от этого покупателя равно нулю и тип оплаты у него не предоплата, одновременно, то есть при выполнении всех условий.

Хотя бы одно условие

Если установлена схема выполнения условий "Хотя бы одно условие", то в таком случае правило уведомления будет действовать для покупателя хотя бы с одним признаком, удовлетворяющим установленным условиям.

Как добавлять условия со скором для уведомлений?

Для того чтобы добавить условия со Скором в ваши уведомления, нужно зайти в цепочку кампании и выбрать уведомления, в которые вы хотите добавить условия:

Нажать “Добавить условие”:

Выбрать “Вероятность выкупа” и настроить условие, которое вам нужно:

Пример условия – на данном скриншоте мы добавили условие “Вероятность выкупа = 0.55”. То есть уведомление, к которому мы добавили это условие, будет отправляться только в том случае, когда скор заказчика равен 0.55. Для подтверждения нажмите “Сохранить условие”, а потом “Сохранить правило”. Полезно! Можно проверить, какие уведомления можно отправлять клиентам с низким Скором! Если у вас проводятся А/Б тесты разных цепочек уведомлений, вы можете проверить, на каких клиентах можно использовать эту цепочку. Для этого вам нужно зайти в подраздел “А/Б-тестирование”:

Выбрать кампанию, которую вы хотите проверить и базовую цепочку. Это необходимо для выявления разности выкупа между главной цепочкой и тестируемой, чтобы показать, какую выгоду приносит или не приносит тест:

Выберите период действия теста:

И затем внесите Скор, который вы хотели бы проверить:

В данном случае проверяются заказчики, которые выкупают посылки с вероятностью от 0 до 55%.

Как мы видим, в одной из кампаний при скоре от 0 до 0.55 выявилась разница в выкупе в 2.76%. То есть использовать эту цепочку на заказчиках, которые выкупают посылку с вероятностью от 0 до 55%, выгоднее на 2.76%, чем базовую цепочку.