Знакомство с личным кабинетом: различия между версиями
Rlab (обсуждение | вклад) |
Rlab (обсуждение | вклад) |
||
Строка 69: | Строка 69: | ||
=Магазины= | =Магазины= | ||
− | Здесь собраны все настройки вашего магазина. | + | Здесь собраны все настройки вашего магазина, а также вся информация, которая будет указываться в тексте уведомлений и при роботизированных звонках. |
+ | В случае, если Вы ведете несколько магазинов параллельно, есть возможность добавления нескольких магазинов в личный кабинет, что позволит отправлять уведомления Вашим клиентам, где будет фигурировать информация (название магазина, номер телефона, сайт, и т.д.) о том магазине, в котором Ваш покупатель совершил покупку. | ||
+ | |||
+ | Более подробную информацию Вы сможете найти в [[Магазины, кампании и правила в DeliveryCRM|данной статье]] | ||
+ | |||
+ | =Отчеты= |
Версия 14:58, 21 июля 2017
Данная статья поможет Вам разобраться, что из себя представляет личный кабинет, каким функционалом он обладает, а также как произвести настройки, какой способ загрузки треков будет наиболее удобен для Вас, как формировать отчеты и статистики по отправлениям и уведомлениям Ваших клиентов.
Главная страница
На главной странице Вашего личного кабинета представлены следующие элементы:
1. Меню навигации по личному кабинету 7. Информация о Вашем профиле 2. Строка поиска по номеру трека 8. Статистика по отправлениям за сегодняшний день 3. Контакты отдела поддержки 9. Блок быстрой загрузки треков в систему 4. Информация о балансе 10. Блок загрузки треков файлом 5. Значок уведомлений 11. Краткий отчет по сегодняшним расходам 6. Справка 12. Блок с последними событиями системы
Добавить
Кликнув на раздел "Добавить", Вы увидите подменю с четырьмя доступными вариантами загрузки треков.
- Одно отправление - этот способ загрузки подойдет для штучной загрузки треков, при не большом количестве заказов
- Загрузка файлом - данный способ загрузки позволяет сэкономить время, если Вам необходимо добавить к нам в систему более пяти треков
- Интеграции - готовые модули интеграции помогут максимально автоматизировать и упростить загрузку треков
- Загрузка через API - пользуясь этим способом, Вы сможете передавать данные в сервис и запрашивать текущие статусы отправлений
Подробная инструкция по каждому из способов загрузки предоставлена в данной статье
Отправления
В данном разделе находится список всех Ваших отправлений, отсортировать их можно по множеству сценариев.
В блоке "Расширенный поиск" доступна сортировка по следующим вариантам:
- По дате добавления трек-номера
- По дате изменения почтового статуса
- По статусу отслеживания
- По результатам отслеживания
В блоке со списком отправлений доступные следующие варианты сортировки и поиска конкретных треков:
- Сортировка по атрибуту "Повод" (статус службы доставки)
- Поиск по трек-номеру
- Сортировка по службе доставки
- Поиск по номеру заказа
- Поиск по сумме заказа
- Поиск по имени клиента
- Поиск по номеру телефона
- Поиск по email адресу
- Поиск по примечанию к заказу
- Сортировка по статусу отслеживания
- Сортировка по результатам отслеживания
- Сортировка по дате добавления трека
- Сортировка по дате смены статуса службы доставки
Кликнув по трек-номеру, Вы сможете просмотреть всю подробную информацию по отправлению и количеству уведомлений, отправленных Вашему клиенту.
Кампании
В данном разделе представлены наборы правил уведомления Ваших клиентов. Каждая кампания объединяет в себе настройки оповещения по конкретной службе доставки.
На данный момент, уведомления по статусам доставки, доступны для следующий служб:
- Почта России
- ЕМС
- СДЭК
- СПСР-Экспресс
- BoxBerry
- DPD
- ShopLogistics
- TopDelivery
С более подробной информацией можно ознакомиться в данной статье
Магазины
Здесь собраны все настройки вашего магазина, а также вся информация, которая будет указываться в тексте уведомлений и при роботизированных звонках. В случае, если Вы ведете несколько магазинов параллельно, есть возможность добавления нескольких магазинов в личный кабинет, что позволит отправлять уведомления Вашим клиентам, где будет фигурировать информация (название магазина, номер телефона, сайт, и т.д.) о том магазине, в котором Ваш покупатель совершил покупку.
Более подробную информацию Вы сможете найти в данной статье