Знакомство с личным кабинетом

Данная статья поможет Вам разобраться, что из себя представляет личный кабинет, каким функционалом он обладает, а также как произвести настройки, какой способ загрузки треков будет наиболее удобен для Вас, как формировать отчеты и статистики по отправлениям и уведомлениям Ваших клиентов.

Главная страница

На главной странице Вашего личного кабинета представлены следующие элементы:

1. Меню навигации по личному кабинету     7.  Информация о Вашем профиле
2. Строка поиска по номеру трека          8.  Статистика по отправлениям за сегодняшний день
3. Контакты отдела поддержки              9.  Блок быстрой загрузки треков в систему
4. Информация о балансе                   10. Блок загрузки треков файлом
5. Значок уведомлений                     11. Краткий отчет по сегодняшним расходам
6. Справка                                12. Блок с последними событиями системы

Добавить

Кликнув на раздел "Добавить", Вы увидите подменю с четырьмя доступными вариантами загрузки треков.

• Одно отправление - этот способ загрузки подойдет для штучной загрузки треков, при не большом количестве заказов
  
• Загрузка файлом - данный способ загрузки позволяет сэкономить время, если Вам необходимо добавить к нам в систему более пяти треков
  
• Интеграции - готовые модули интеграции помогут максимально автоматизировать и упростить загрузку треков
  
• Загрузка через API - пользуясь этим способом, Вы сможете передавать данные в сервис и запрашивать текущие статусы отправлений
  

Подробная инструкция по каждому из способов загрузки предоставлена в данной статье

Отправления

В данном разделе находится список всех Ваших отправлений, отсортировать их можно по множеству сценариев.

В блоке "Расширенный поиск" доступна сортировка по следующим вариантам:

• По дате добавления трек-номера
• По дате изменения почтового статуса
• По статусу отслеживания
• По результатам отслеживания

В блоке со списком отправлений доступные следующие варианты сортировки и поиска конкретных треков:

• Сортировка по атрибуту "Повод" (статус службы доставки)
• Поиск по трек-номеру
• Сортировка по службе доставки
• Поиск по номеру заказа
• Поиск по сумме заказа
• Поиск по имени клиента
• Поиск по номеру телефона
• Поиск по email адресу
• Поиск по примечанию к заказу
• Сортировка по статусу отслеживания
• Сортировка по результатам отслеживания
• Сортировка по дате добавления трека
• Сортировка по дате смены статуса службы доставки

Кликнув по трек-номеру, Вы сможете просмотреть всю подробную информацию по отправлению и количеству уведомлений, отправленных Вашему клиенту.

Кампании

В этом разделе представлены наборы правил уведомления Ваших клиентов. Каждая кампания объединяет в себе настройки оповещения по конкретной службе доставки.
На данный момент, уведомления по статусам доставки, доступны для следующий служб:

• Почта России
• ЕМС
• СДЭК
• СПСР-Экспресс
• BoxBerry
• DPD
• ShopLogistics
• TopDelivery

С более подробной информацией можно ознакомиться в данной статье

Магазины

Здесь собраны все настройки вашего магазина, а также вся информация, которая будет указываться в тексте уведомлений и при роботизированных звонках. В случае, если Вы ведете несколько магазинов параллельно, есть возможность добавления нескольких магазинов в личный кабинет, что позволит отправлять уведомления Вашим клиентам, где будет фигурировать информация (название магазина, номер телефона, сайт, и т.д.) о том магазине, в котором Ваш покупатель совершил покупку.

Более подробную информацию Вы сможете найти в данной статье

Отчеты

Перейдя в раздел отчетов по уведомлениям, Вы сможете сформировать отчет по каждому типу оповещения за определенный период времени. После выбора периода времени, за которое Вас интересует отчет, и выбора типа уведомлений (возможно сформировать отчет, как по одному типу оповещения, так и одновременно по всем) нажмите кнопку "Выслать на Ваш email". После этого отчет будет сформирован и выслан на Ваш email.

Уведомления

В разделе "Уведомления" Вам доступны онлайн отчеты по всем доступным типам оповещения, а также создание и редактирование шаблонов текстовых уведомлений и звонков. Вы сможете отследить, по какому треку были отправлены уведомления, когда они были отправлены, на какой номер телефона и по какому статусу отправления. Также Вы будете видеть статус сообщения - доставлено оно получателю, или нет.

Создание шаблонов текстовых уведомлений и звонков позволит Вам отправлять уведомления и напоминания Вашим клиентам, в которые Вы сможете вставить поздравления с тем или иным праздником, что в свою очередь, повысит лояльность покупателей, или же сможете опытным путем выработать максимально эффективные тексты оповещения.