Знакомство с личным кабинетом
Данная статья поможет Вам разобраться, что из себя представляет личный кабинет, каким функционалом он обладает, а также как произвести настройки, какой способ загрузки треков будет наиболее удобен для Вас, как формировать отчеты и статистики по отправлениям и уведомлениям Ваших клиентов.
Содержание
Главная страница
На главной странице Вашего личного кабинета представлены следующие элементы:
1. Меню навигации по личному кабинету 7. Информация о Вашем профиле 2. Строка поиска по номеру трека 8. Статистика по отправлениям за сегодняшний день 3. Контакты отдела поддержки 9. Блок быстрой загрузки треков в систему 4. Информация о балансе 10. Блок загрузки треков файлом 5. Значок уведомлений 11. Краткий отчет по сегодняшним расходам 6. Справка 12. Блок с последними событиями системы
Добавить
Кликнув на раздел "Добавить", Вы увидите подменю с четырьмя доступными вариантами загрузки треков.
- Одно отправление - этот способ загрузки подойдет для штучной загрузки треков, при не большом количестве заказов
- Загрузка файлом - данный способ загрузки позволяет сэкономить время, если Вам необходимо добавить к нам в систему более пяти треков
- Интеграции - готовые модули интеграции помогут максимально автоматизировать и упростить загрузку треков
- Загрузка через API - пользуясь этим способом, Вы сможете передавать данные в сервис и запрашивать текущие статусы отправлений
Подробная инструкция по каждому из способов загрузки предоставлена в данной статье
Отправления
В данном разделе находится список всех Ваших отправлений, отсортировать их можно по множеству сценариев.
В блоке "Расширенный поиск" доступна сортировка по следующим вариантам:
- По дате добавления трек-номера
- По дате изменения почтового статуса
- По статусу отслеживания
- По результатам отслеживания
В блоке со списком отправлений доступные следующие варианты сортировки и поиска конкретных треков:
- Сортировка по атрибуту "Повод" (статус службы доставки)
- Поиск по трек-номеру
- Сортировка по службе доставки
- Поиск по номеру заказа
- Поиск по сумме заказа
- Поиск по имени клиента
- Поиск по номеру телефона
- Поиск по email адресу
- Поиск по примечанию к заказу
- Сортировка по статусу отслеживания
- Сортировка по результатам отслеживания
- Сортировка по дате добавления трека
- Сортировка по дате смены статуса службы доставки
Кликнув по трек-номеру, Вы сможете просмотреть всю подробную информацию по отправлению и количеству уведомлений, отправленных Вашему клиенту.
Кампании
В этом разделе представлены наборы правил уведомления Ваших клиентов. Каждая кампания объединяет в себе настройки оповещения по конкретной службе доставки.
На данный момент, уведомления по статусам доставки, доступны для следующий служб:
- Почта России
- ЕМС
- СДЭК
- СПСР-Экспресс
- BoxBerry
- DPD
- ShopLogistics
- TopDelivery
С более подробной информацией можно ознакомиться в данной статье
Магазины
Здесь собраны все настройки вашего магазина, а также вся информация, которая будет указываться в тексте уведомлений и при роботизированных звонках. В случае, если Вы ведете несколько магазинов параллельно, есть возможность добавления нескольких магазинов в личный кабинет, что позволит отправлять уведомления Вашим клиентам, где будет фигурировать информация (название магазина, номер телефона, сайт, и т.д.) о том магазине, в котором Ваш покупатель совершил покупку.
Более подробную информацию Вы сможете найти в данной статье
Отчеты
Перейдя в раздел отчетов по уведомлениям, Вы сможете сформировать отчет по каждому типу оповещения за определенный период времени. После выбора периода времени, за которое Вас интересует отчет, и выбора типа уведомлений (возможно сформировать отчет, как по одному типу оповещения, так и одновременно по всем) нажмите кнопку "Выслать на Ваш email". После этого отчет будет сформирован и выслан на Ваш email.
Уведомления
В разделе "Уведомления" Вам доступны онлайн отчеты по всем доступным типам оповещения, а также создание и редактирование шаблонов текстовых уведомлений и звонков. Вы сможете отследить, по какому треку были отправлены уведомления, когда они были отправлены, на какой номер телефона и по какому статусу отправления. Также Вы будете видеть статус сообщения - доставлено оно получателю, или нет.
Создание шаблонов текстовых уведомлений и звонков позволит Вам отправлять уведомления и напоминания Вашим клиентам, в которые Вы сможете вставить поздравления с тем или иным праздником, что в свою очередь, повысит лояльность покупателей, или же сможете опытным путем выработать максимально эффективные тексты оповещения.