Магазины, цепочки уведомлений и правила: различия между версиями

Материал из DELIVERYCRM WIKI
Перейти к навигации Перейти к поиску
Строка 33: Строка 33:
 
Например - если посылка, отправленная службой Boxberry получает статус "В месте вручения", Вы хотите, что бы клиент получал смс, IVR звонок и e-mail с заданным текстом:
 
Например - если посылка, отправленная службой Boxberry получает статус "В месте вручения", Вы хотите, что бы клиент получал смс, IVR звонок и e-mail с заданным текстом:
  
[[Файл:99ba7355c9.jpg]] <br>
+
[[Файл:м4.jpg]] <br>
[[Файл:2436cc5275.jpg]] <br>
 

Версия 16:46, 10 июня 2017

Магазины, Кампании и Правила. Что это и зачем они нужны?

Для максимально тонкой настройки в DeliveryCRM Вы можете создавать различные, отдельные правила информирования по каждому статусу каждой службы доставки. Для удобства и порядка, мы разделили все это на три уровня - Магазины, кампании и правила.

Магазины

Многие из Вас ведут не один интернет-магазин, а несколько - тизерные, партнерские, CPA сети, лендинги - Когда трафик поступает из множества источников, и клиентам отправляются разные категории товаров, удобно разделять их обработку, в том числе по информированию.

Кому то вы продаете офферы со средним чеком 1000-2000 рублей, а кому то серьезные заказы с крупными чеками. Соответственно, все ведение и сопровождение заказов по разным категориям клиентов должно строится по разному.


Итак, для примера представим компанию X, которая ведет 4 ресурса - интернет магазин одежды, и 3 лендинга с различной косметикой.


В DeliveryCRM понадобится только один аккаунт, в рамках которого можно создать 4 "магазина":

М1.jpg


Для каждого магазина можно отдельно настроить основную информацию, которую затем можно будет подставлять в текст уведомлений; подключить типы уведомлений - e-mail, смс сообщения и IVR звонки. Так же для каждого магазина нужно выбрать используемые службы доставки:

М2.jpg

Кампании

Раздел "Кампания" представляет собой свод "правил" информирования. В одной кампании можно собрать все правила по одной службе доставки, или все правила, касающиеся отслеживания статусов посылок.

М3.jpg

Правила

Правило представляет из себя задание для системы - что и как доносить до клиента при наступлении того или иного статуса посылки.

Например - если посылка, отправленная службой Boxberry получает статус "В месте вручения", Вы хотите, что бы клиент получал смс, IVR звонок и e-mail с заданным текстом:

М4.jpg