Магазины, цепочки уведомлений и правила: различия между версиями
Rlab (обсуждение | вклад) |
Rlab (обсуждение | вклад) |
||
(не показана 21 промежуточная версия этого же участника) | |||
Строка 1: | Строка 1: | ||
− | '''Магазины''' и ''' | + | '''Магазины''', '''Кампании''' и '''Правила'''. Что это и зачем они нужны? |
+ | |||
+ | Для максимально тонкой настройки в DeliveryCRM Вы можете создавать различные, отдельные правила информирования по каждому статусу каждой службы доставки. Для удобства и порядка, мы разделили все это на три уровня - Магазины, кампании и правила. | ||
+ | |||
+ | =Магазины= | ||
Многие из Вас ведут не один интернет-магазин, а несколько - тизерные, партнерские, CPA сети, лендинги - Когда трафик поступает из множества источников, и клиентам отправляются разные категории товаров, удобно разделять их обработку, в том числе по информированию. | Многие из Вас ведут не один интернет-магазин, а несколько - тизерные, партнерские, CPA сети, лендинги - Когда трафик поступает из множества источников, и клиентам отправляются разные категории товаров, удобно разделять их обработку, в том числе по информированию. | ||
Строка 6: | Строка 10: | ||
− | Итак, для примера представим компанию X, которая ведет 4 ресурса - интернет | + | Итак, для примера представим компанию X, которая ведет 4 ресурса - 2 интернет-магазина одежды, и 2 лендинга с различной косметикой. |
− | |||
В DeliveryCRM понадобится только один аккаунт, в рамках которого можно создать 4 "магазина": | В DeliveryCRM понадобится только один аккаунт, в рамках которого можно создать 4 "магазина": | ||
− | [[Файл: | + | [[Файл:м1.jpg]] |
− | Для каждого магазина можно отдельно настроить основную информацию, подключить типы уведомлений и используемые службы доставки: | + | Для каждого магазина можно отдельно настроить основную информацию, которую затем можно будет подставлять в текст уведомлений; подключить типы уведомлений - e-mail, смс сообщения и IVR звонки. Так же для каждого магазина нужно выбрать используемые службы доставки: |
− | [[Файл: | + | [[Файл:м2.jpg]] |
=Кампании= | =Кампании= | ||
− | + | Раздел "Кампания" представляет собой свод "правил" информирования. В одной кампании можно собрать все правила по одной службе доставки, или все правила, касающиеся отслеживания статусов посылок. | |
+ | |||
+ | [[Файл:м3.jpg]] | ||
+ | |||
+ | =Правила= | ||
+ | |||
+ | Правило представляет из себя задание для системы - что и как доносить до клиента при наступлении того или иного статуса посылки. | ||
+ | |||
+ | Например - если посылка, отправленная службой DPD получает статус "В месте вручения", Вы хотите, что бы клиент получал смс, IVR звонок и e-mail с заданным текстом: | ||
− | [[Файл: | + | [[Файл:м4.jpg]] <br> |
Версия 13:59, 17 июля 2017
Магазины, Кампании и Правила. Что это и зачем они нужны?
Для максимально тонкой настройки в DeliveryCRM Вы можете создавать различные, отдельные правила информирования по каждому статусу каждой службы доставки. Для удобства и порядка, мы разделили все это на три уровня - Магазины, кампании и правила.
Магазины
Многие из Вас ведут не один интернет-магазин, а несколько - тизерные, партнерские, CPA сети, лендинги - Когда трафик поступает из множества источников, и клиентам отправляются разные категории товаров, удобно разделять их обработку, в том числе по информированию.
Кому то вы продаете офферы со средним чеком 1000-2000 рублей, а кому то серьезные заказы с крупными чеками. Соответственно, все ведение и сопровождение заказов по разным категориям клиентов должно строится по разному.
Итак, для примера представим компанию X, которая ведет 4 ресурса - 2 интернет-магазина одежды, и 2 лендинга с различной косметикой.
В DeliveryCRM понадобится только один аккаунт, в рамках которого можно создать 4 "магазина":
Для каждого магазина можно отдельно настроить основную информацию, которую затем можно будет подставлять в текст уведомлений; подключить типы уведомлений - e-mail, смс сообщения и IVR звонки. Так же для каждого магазина нужно выбрать используемые службы доставки:
Кампании
Раздел "Кампания" представляет собой свод "правил" информирования. В одной кампании можно собрать все правила по одной службе доставки, или все правила, касающиеся отслеживания статусов посылок.
Правила
Правило представляет из себя задание для системы - что и как доносить до клиента при наступлении того или иного статуса посылки.
Например - если посылка, отправленная службой DPD получает статус "В месте вручения", Вы хотите, что бы клиент получал смс, IVR звонок и e-mail с заданным текстом: