Магазины, цепочки уведомлений и правила: различия между версиями
Rlab (обсуждение | вклад) |
Rlab (обсуждение | вклад) |
||
Строка 31: | Строка 31: | ||
Правило представляет из себя задание для системы - что и как доносить до клиента при наступлении того или иного статуса посылки. | Правило представляет из себя задание для системы - что и как доносить до клиента при наступлении того или иного статуса посылки. | ||
− | Например - если посылка, отправленная службой | + | Например - если посылка, отправленная службой Boxberry получает статус "В месте вручения", Вы хотите, что бы клиент получал смс, IVR звонок и e-mail с заданным текстом: |
− | [[Файл:99ba7355c9.jpg]] | + | [[Файл:99ba7355c9.jpg]] <br> |
+ | [[Файл:2436cc5275.jpg]] <br> |
Версия 15:20, 20 апреля 2017
Магазины, Кампании и Правила. Что это и зачем они нужны?
Для максимально тонкой настройки в DeliveryCRM Вы можете создавать различные, отдельные правила информирования по каждому статусу каждой службы доставки. Для удобства и порядка, мы разделили все это на три уровня - Магазины, кампании и правила.
Магазины
Многие из Вас ведут не один интернет-магазин, а несколько - тизерные, партнерские, CPA сети, лендинги - Когда трафик поступает из множества источников, и клиентам отправляются разные категории товаров, удобно разделять их обработку, в том числе по информированию.
Кому то вы продаете офферы со средним чеком 1000-2000 рублей, а кому то серьезные заказы с крупными чеками. Соответственно, все ведение и сопровождение заказов по разным категориям клиентов должно строится по разному.
Итак, для примера представим компанию X, которая ведет 4 ресурса - интернет магазин одежды, и 3 лендинга с различной косметикой.
В DeliveryCRM понадобится только один аккаунт, в рамках которого можно создать 4 "магазина":
Для каждого магазина можно отдельно настроить основную информацию, которую затем можно будет подставлять в текст уведомлений; подключить типы уведомлений - e-mail, смс сообщения и IVR звонки. Так же для каждого магазина нужно выбрать используемые службы доставки:
Кампании
Сущность "Кампания" представляет собой свод "правил" информирования. В одной кампании можно собрать все правила по одной службе доставки, или все правила, касающиеся отслеживания статусов посылок.
Правила
Правило представляет из себя задание для системы - что и как доносить до клиента при наступлении того или иного статуса посылки.
Например - если посылка, отправленная службой Boxberry получает статус "В месте вручения", Вы хотите, что бы клиент получал смс, IVR звонок и e-mail с заданным текстом: