Гибкая настройка схемы уведомлений с помощью условий

Материал из DELIVERYCRM WIKI
Перейти к: навигация, поиск

Условия правил уведомления позволяют осуществить более гибкую настройку оповещения, опираясь на те или иные данные в заказе.

Для того, чтобы приступить к настройке, откройте раздел "Кампании" и выберите службу доставки.

У1.2.jpg


Далее нужно выбрать правило, к которому Вы хотите применить условие.

У2.jpg


Нажмите кнопку "Добавить Условие".

У3.jpg

Вам на Выбор предоставлено четыре атрибута условий: "Сумма заказа", "Примечание к заказу", "Количество возвратов", а также "Тип оплаты".

У4.jpg

Сумма заказа

Выбрав атрибут "Сумма заказа", Вы сможете настроить схему конкретного правила уведомлений относительно суммы заказа Вашего покупателя.

Пример. Если условие "Сумма заказа > 10000", то данное правило оповещения будет применяться только для клиентов с суммой заказа более 10000 рублей. Тоже самое для условия "<" или "=" соответственно. Не забудьте сохранить Ваше условие.

У5.jpg

Примечание к заказу

Установив условие с атрибутом "Примечание к заказу", Вы можете контролировать оповещение конкретных клиентов, сделав пометку в карточке заказа.

Пример. Покупатель присылал Вам на гарантийное обслуживание прибор, купленный в Вашем магазине. Прописав примечание к заказу и значение условия "ремонт", Вы сможете высылать более лояльные уведомления с информацией об отправке и устранении неисправностей, ведь это один из тех случаев, когда хороший сервис и внимательное отношение к покупателю смогут сгладить негативные впечатления. Аналогичным образом будут осуществляться условия "Содержит" и "Не содержит".

У6.jpg

Количество возвратов

"Количество возвратов" - атрибут, который позволит Вам выразить благодарность добросовестным покупателям стабильно выкупающим свои заказы, отправленные наложенным платежом, или же чаще напоминать о необходимости забрать посылку потенциально неблагонадежным клиентам.

Пример. Условие "Кол-во возвратов = 0". При таком условии, уведомления будут отправляться покупателям, не допустившим ни одного возврата, что позволит Вам выразить им свое особое отношение, что в свою очередь позволит покупателю почувствовать себя особенным и важным клиентом Вашего магазина.

У7.jpg

Тип оплаты

Благодаря атрибуту условия "Тип оплаты", вы сможете осуществлять рассылку уведомлений исходя из способа оплаты заказов. К примеру, установив условие "Тип оплаты Не равно Предоплата", уведомления будут рассылаться всем Вашим клиентам, за исключением покупателей предоплативших заказ.

У8.jpg

Типы схемы выполнения условий

Каждое правило уведомления позволяет установить сразу несколько условий осуществления оповещений. Добавив несколько условий для одного правила, Вам будут доступны на выбор две схемы выполнения этих условий: "Все условия" и "Хотя бы одно условие".

У9.jpg

Все условия

Установив, к примеру, все четыре условия описанные выше и выбрав схему выполнения условий "Все условия", данное правило уведомления будет работать исключительно для покупателя, чья сумма заказа более десяти тысяч рублей, примечание к его заказу не содержит слова "ремонт", количество возвратов от этого покупателя равно нулю и тип оплаты у него не предоплата, одновременно, то есть при выполнении всех условий.

У10.jpg

Хотя бы одно условие

Если установлена схема выполнения условий "Хотя бы одно условие", то в таком случае правило уведомления будет действовать для покупателя хотя бы с одним признаком, удовлетворяющим установленным условиям.

У11.jpg