Первоначальная настройка DeliveryCRM

Первое, что Вы видите - стартовая страница со статистикой. В дальнейшем, здесь Вы будете видеть динамическую статистику Ваших отправлений.
Количество треков, добавленных сегодня, сколько посылок доставлено и т.д. Для начала нужно настроить Ваш магазин. Для этого раскройте раздел "Магазины" в меню, и выберите "Мой магазин"

Далее, нажмите кнопку настроек магазина

Здесь Вы сможете настроить основные параметры Вашего магазина - сайт, телефон и название магазина. Эти параметры можно будет подставлять в тексты при помощи макросов.
Также, здесь необходимо выбрать нужные Вам типы уведомлений и службы доставки.

Когда магазин настроен, можно перейти к созданию кампаний информирования. Для этого вернитесь на страницу магазина, и нажмите "добавить кампанию".

Выберите название кампании, при необходимости укажите описание и сохраните.

Настройки правил - самое главное:
Каждое правило привязано к определенному статусу определенной службы доставки.
Если правило активно, в тот момент, когда трек получает соответствующий статус, формируются настроенные Вами уведомления.

В первую очередь укажите название правила - если их будет много, важно иметь возможность видеть суть правил в их общем списке.
Для примера создадим правило для информирования получателей посылок службы СДЭК в тот момент, когда посылка поступает в их город.
Выбираем службу доставки, статус, при необходимости ограничиваем время отправки (если статус позже временного ограничения, уведомления отправятся на следующий день)
Далее, включаем нужные уведомления, указываем текст сообщений.
При помощи макросов, можно вставлять в текст детали каждого заказа :

   Номер трека
   Клиент
   Email получателя
   Телефон получателя
   Примечание
   Статус заказа
   Номер заказа
   Сумма заказа
   Служба доставки
   Телефон службы доставки
   Сайт службы доставки
   Название магазина
   Телефон магазина
   Сайт магазина
   Адрес отделения доставки

Также можно сохранять готовые шаблоны для тестирования эффективности разных текстов.